Wat is Customer Experience..
De manier om klantenbediening te verbeteren en in te richten waarbij de ervaringen van de klant centraal worden gesteld. Alle bedrijf activiteiten. worden georganiseerd rondom de klant.
Customer experience, of CX zoals de algemeen aanvaarde afkorting luidt, is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden voor B2B-organisaties. Volgens KPNG zal de customer experience de plaats van belangrijkste merkdifferentiator in 2020 overnemen van prijs en product. Onderzoeksbureau Gartner stelt dat klanten voor 80% de customer experience de belangrijkste reden is om met een bepaalde bedrijf te werken.
Laten we in contact komen
Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Heeft u vragen over ons bedrijf, onze diensten of kunnen wij op een andere manier iets voor u betekenen? Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op en wij helpen u verder.