Samen met jou, creëren we “Happy Customers”
- Happy customers zijn loyaal, creëren waarde voor jouw organisatie
- Hun enthousiasme zorgt voor nieuwe klanten
- Dit doe je door verwachtingen van de klant te overtreffen en slim in te spelen op individuele wensen en behoeften
- Door een persoonlijke benadering te bieden
- Last but zeker not least; een happy customer is a happy you!
Waar maak jij het verschil?
Exceptioneel klantgericht als strategie
Social selling als methode
✓ Fantastische klantrelaties oftewel Customer Relation Management
✓ Memorabele klantbeleving oftewel Customer Experience
Klantervaring als spil van je bedrijf
We ontwikkelen strategieën die mensen, diensten, producten en processen optimaal afstemmen op hoe en waarom klanten kopen. Klant ervaringen centraal in jouw bedrijf dat is de essentie van klantgericht ondernemen. Klanten binden en boeien met memorabele klantervaringen op die momenten die er toe doen. Ondersteund door de slimme technologie.
Wat zijn de primaire commeriële
doelstellingen van ieder bedrijf
Wat levert Exceptionele Customer Experience jou op?
Als je nooit meer een klant verliest, krijgt je het op een gegeven moment vanzelf druk. Investeren in bestaande klanten is daarom de meest efficiënte weg naar groei van je bedrijf. En weet je met regelmaat de verwachtingen van je klanten te overtreffen? Dan bouw je aan een netwerk van fans die op een gegeven moment ook ambassadeur worden van jouw bedrijf. Een investering in een bestaande klant zorgt er dus voor dat je achterdeur dicht gaat. Hierdoor gaan er nauwelijks klanten weg. Bovendien krijg je er gratis verkoopmedewerkers.
84%
heeft hogere omzet
Bedrijven die inzetten op de een positieve customer experience zien een verhoogde omzet.
8%
sneller groeien
Bedrijven met een positieve customer experience groeien qua omzet 4 tot 8% sneller dan hun directe concurrenten.
Klanten blijven
4x langer
Klanten die een positieve customer experience kregen, blijven 4 keer langer trouw aan je product of dienst. Je retentie verhogen met 2% geeft je trouwens dezelfde financiële voordelen als de kosten met 10% verlagen.
Klanten geven
1,4x meer uit
Klanten geven 1,4x meer uit na een positieve customer experience dan klanten die een negatieve ervaring hadden.
Onze partners
Laten we in contact komen
Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Heeft u vragen over ons bedrijf, onze diensten of kunnen wij op een andere manier iets voor u betekenen? Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op en wij helpen u verder.